Vår tillverkningsprocess för kran: vad som faktiskt händer bakom beställningen

För att vara ärlig frågar de flesta köpare inte riktigt om produktionen i början.

Det första de frågar är priset.

Vilket är rättvist - alla gör det.

Problemet kommer oftast senare.

Jag minns en brittisk kund som vi arbetade med.

När han först nådde ut gick han inte in på detaljer. Inget långt specifikationsblad, inget sånt.

Han sa bara:

"Den senaste leverantören var billig... men efter några månader började det gå fel."

Vi fick senare reda på vad han menade.

Vissa enheter hade ett litet läckage efter ett tag.

Inte seriöst till en början, men tillräckligt för att få klagomål.

Och den svarta finishen - den misslyckades inte omedelbart, utan började blekna ojämnt med tiden.

Det är faktiskt värre, eftersom kunderna märker det långsamt.

Han skickade några prover från sin tidigare leverantör till oss.

När vi väl öppnade upp dem var det ganska uppenbart.

Kroppen var inte helt mässing.

Och ännu viktigare, det fanns ingen riktig trycktestning före leverans.

Det är där problemen vanligtvis börjar.

För oss pratar vi egentligen inte stort om "strikta QC-system" eller något liknande.

Vi gör bara en enkel sak -

varje enskild bit testas innan packning.

Inte slumpmässig inspektion. Var och en.

Vattentrycket är inställt på cirka 3 bar, vilket är standard för de flesta marknader.

Om det ens finns en liten läcka går den inte över. Enkelt är det.

Samma sak med efterbehandling.

Många fabriker skyndar på den här delen, speciellt för mörkare färger som mattsvart.

Eftersom det krävs mer kontroll för att hålla det konsekvent.

För denna beställning i Storbritannien var mattsvart faktiskt den enda delen vi behövde göra om.

Inte för att det är svårt -

men för att få varje batch att se likadant ut är där det oftast går fel.

Vi justerade ytbehandlingen och gjorde om provet två gånger.

Totalt tog det cirka 10–12 dagar innan de bekräftade.

De frågade också om att lägga till sin logotyp.

En annan leverantör hade sagt till dem att det inte var värt att göra för en liten beställning.

Men ärligt talat, vi ser det inte så.

Om varumärket hjälper dig att sälja, är det inte en "liten sak".

Så vi gjorde lasermärkning i alla fall.

För att vara tydlig är vi inte det billigaste alternativet.

Och vi försöker inte vara det.

Det vi har sett om och om igen är detta:

Vissa köpare sparar lite i början,

men senare ägna mer tid åt att hantera returer, ersättningar och missnöjda kunder.

I slutändan kostar det mer - bara på ett annat sätt.

Den där brittiska klienten?

Efter att ha bytt till oss försvann inte deras avkastningsgrad helt,

men det blev stabilt - något de faktiskt kunde klara av.

Nyligen gjorde de en återkommande beställning.

Den här gången större än den första.

Så om du frågar vad vår "process" egentligen är -

det är inget komplicerat.

Vi hoppar bara inte över stegen som verkar osynliga i början,

men blir väldigt tydlig efter installationen.